客戶服務(wù)
客服中心
中關(guān)村鴻嘉作為中關(guān)村軟件園的物業(yè)服務(wù)機構(gòu),竭誠為入園企業(yè)和員工提供各種高質(zhì)量的服務(wù)。客服中心前臺件實行24小時值班制,保證您隨時隨地可以撥通熱線服務(wù)電話進行咨詢和提出服務(wù)要求。我們的服務(wù)人員將在第一時間趕到現(xiàn)場,為您在中關(guān)村軟件園的工作和生活提供各種便利和保障。如您對我們的服務(wù)有任何建議和意見,請撥打投訴電話及時反映,我們也將積極地反饋給相關(guān)服務(wù)人員進行改進。
感謝您對中關(guān)村鴻嘉工作的理解和支持!
中關(guān)村鴻嘉24小時客服電話:010-82825591
中關(guān)村鴻嘉投訴電話:010-82825177
服務(wù)范圍
一、 物業(yè)常規(guī)服務(wù)
鴻嘉物業(yè)能夠為業(yè)主提供的物業(yè)常規(guī)服務(wù)包括:從園區(qū)(科技載體)前期規(guī)劃咨詢、園區(qū)(科技載體)施工過程監(jiān)督顧問、園區(qū)(科技載體)物業(yè)早期介入,到園區(qū)(科技載體)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、園區(qū)(科技載體)物業(yè)全托管服務(wù),再到物業(yè)專項服務(wù)和物業(yè)增值服務(wù)。
1、會議與活動服務(wù)
管理多種類型的會議設(shè)施,具有豐富的大型會議與活動的接待組織與服務(wù)的經(jīng)驗??蔀榭蛻舸笮蜁h和活動提供場地租賃、接待準備、接待組織、安全保衛(wèi)、交通組織、客戶引導(dǎo)、會議安排協(xié)調(diào)等服務(wù)。
2、軟件園免費電瓶車服務(wù)
乘坐地點:軟件園二期園區(qū)環(huán)行,
發(fā)車時間分別為:上午8:30-9:30,中午11:30-13:30,下午17:30-18:30,每5分鐘一班。
行車路線:軟件園北街→軟件園曲二路→軟件園南街→軟件園西路→軟件園北街。
3、郵件代收服務(wù)
鴻嘉物業(yè)郵件代收室位于鴻嘉物業(yè)所管項目物業(yè)辦公室內(nèi)
4、專項服務(wù)
強弱電類安裝,給排水維修,綜合維修,空調(diào)安裝,綠植租擺,入室保潔,地板地毯清洗,打蠟,殺蟲滅鼠等。
二、物業(yè)增值服務(wù):
鴻嘉物業(yè)能夠為業(yè)主的增值服務(wù)包括:企業(yè)定向賽事組織、體育活動組織、拓展娛樂活動組織、網(wǎng)約車服務(wù)、園區(qū)(企業(yè))參觀考察服務(wù)、電瓶車觀光專用服務(wù)、停車場服務(wù)及運營、大巴車租賃服務(wù)、裝修全托管服務(wù)等。
1、電瓶觀光車租用服務(wù)
此時間段內(nèi)不提供觀光車租用服務(wù)(周一-周五):
上午8:30-9:30
中午11:30-13:30
下午17:30-18:30
有償使用觀光車需提前1天預(yù)定:100.00元/半小時.車,180.00元/小時.車。
2、裝修全托管服務(wù)
企業(yè)裝修過程中,業(yè)主可能對瑣碎且有一定技術(shù)性的事務(wù)(如裝修主材挑選、設(shè)計風格選定,消防手續(xù)辦理等)無暇兼顧,這時業(yè)主可主抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),而將其他工作交給鴻嘉物業(yè)負責。鴻嘉物業(yè)作為托管經(jīng)理人會承擔業(yè)主裝修助手的角色,作為獨立第三方機構(gòu)憑借完善、專業(yè)的裝修管理經(jīng)驗和豐富的裝修、裝飾資源,承擔裝修托管的責任,甚至可以通過為業(yè)主提供裝修資源。