1．目的
規(guī)范客戶入駐程序，確?？蛻羧腭v順利進行。
2．適用范圍
適用于各樓宇對客戶入駐過程的管理和控制。
3．職責
3.1 綜合管理員負責客戶入駐手續(xù)的辦理及與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。
3.2 工程領(lǐng)班負責配合進行現(xiàn)場工程設(shè)施設(shè)備的核查、測試、登記。
3.3 消防中控員負責配合進行現(xiàn)場消防設(shè)備的核查、測試、登記。
4．工作程序
4.1 綜合管理員在接到業(yè)主《業(yè)主/租戶入場通知書》后，與客戶約定辦理入駐手續(xù)的時間，該區(qū)域的綜合管理員負責引導客戶辦理入駐手續(xù)。
4.2 綜合管理員負責接待客戶，將《客戶手冊》、《消防安全責任書》和《裝修手冊》交予客戶，請客戶認真閱讀后簽字確認，客戶服務(wù)部應(yīng)保留客戶簽字確認的記錄。
4.3 請客戶填寫相關(guān)客戶登記資料，包括《水條登記表》等事宜。
4.4 與客戶約定場地交接時間，由綜合管理員、工程領(lǐng)班、消防中控員會同客戶一起到現(xiàn)場進行場地交接，填寫《場地交接表》、《鑰匙委托保管書》、《鑰匙交接記錄表》、《場地移交室內(nèi)設(shè)備核對表》經(jīng)雙方簽字確認后存檔。
4.5 客戶需二次裝修的轉(zhuǎn)入二次裝修流程。
4.6 與客戶商定搬家時間。
4.7 客戶定下開業(yè)日期時，對客戶進行開業(yè)登記，填寫《客戶開業(yè)登記表》。
4.8 將客戶的所有資料在《客戶入駐資料清單》上進行登記后存檔。
4.9 綜合管理員應(yīng)對每位入駐的客戶建立基本《客戶檔案》，大廈內(nèi)所有客戶都應(yīng)在《大廈客戶基本情況登記表》中進行登記存檔。
5．支持性文件
5.1《客戶手冊》
5.2《消防安全責任書》
5.3《裝修手則》
5.4《鑰匙交接記錄表》
6．質(zhì)量記錄
《水條登記表》
《場地交接表》
《鑰匙委托保管書》
《場地移交室內(nèi)設(shè)備核對表》
《客戶開業(yè)登記表》
《客戶入駐資料清單》
《客戶檔案》
《大廈客戶基本情況登記表》
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