1．目的
確保二次裝修順利進(jìn)行，提高物業(yè)服務(wù)效率。
2．適用范圍
適用于各項(xiàng)目對(duì)二次裝修的管理和控制。
3．職責(zé)
3.1 綜合管理員負(fù)責(zé)客戶二次裝修手續(xù)的辦理。
3.2 工程部各專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)二次裝修的審核及驗(yàn)收。
3.3 安全經(jīng)理負(fù)責(zé)二次裝修消防的審核及驗(yàn)收。
3.4 工程、中控消防巡邏員、綜合管理員負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的日常巡視檢查。
3.5 管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)裝修各項(xiàng)流程監(jiān)督和檢查。
3.6 工程部、安全經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目裝修的監(jiān)督和檢查。
4．工作程序
4.1裝修單位須持以下證明文件到各管理處辦理二次裝修手續(xù)
4.1.1 客戶裝修委托書一份。
4.1.2 承包商營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份。
4.1.3 承包商資質(zhì)證明（二級(jí)以上資質(zhì)）復(fù)印件一份。
4.1.4 裝修工程承包（包括設(shè)計(jì)、總包、監(jiān)理）的名稱、地址、及聯(lián)系方式一份。
4.1.5 裝修設(shè)計(jì)方案及預(yù)審圖紙一份：包括裝修平面圖、裝修立面圖、裝修剖面圖、電氣圖紙、水暖圖紙、空調(diào)圖紙、綜合布線圖紙等。
4.1.6 裝修用料清單一份。
4.1.7 消防主管部門對(duì)消防圖紙的審批意見一份。
4.1.8 裝修單位提供建筑裝修材料的消防防火證明文件一份。
4.1.9 裝修單位提供已辦理裝修保險(xiǎn)證明一份。
4.2將《裝修手則》交與裝修公司，并請(qǐng)其填寫《二次裝修申請(qǐng)表》和《裝修申請(qǐng)審批表》。管理處驗(yàn)收以上證明文件合格后，在《二次裝修申請(qǐng)表》上簽字確認(rèn)。
4.3將以上證明文件和《裝修申請(qǐng)審批表》一同交與工程專業(yè)技術(shù)人員、安全經(jīng)理審核，審核過程中發(fā)現(xiàn)有影響原結(jié)構(gòu)的裝修及其它不合格項(xiàng)，須在三個(gè)工作日內(nèi)通知裝修公司,對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行整改，將整改后的資料交工程專業(yè)技術(shù)人員、安全經(jīng)理審核，合格后在《裝修申請(qǐng)審批表》上簽署意見。
4.3.1二次裝修管理對(duì)裝修圖紙的審核要點(diǎn)如下
1） 確定裝修圖紙的新增部分對(duì)現(xiàn)有建筑及設(shè)備的改動(dòng)內(nèi)容
2） 對(duì)外觀、結(jié)構(gòu)電力、通風(fēng)、防水、消防改動(dòng)的影響
3） 業(yè)權(quán)及毗鄰產(chǎn)權(quán)的關(guān)系
4） 審核裝修圖的設(shè)計(jì)是否合理，是否破壞了現(xiàn)有結(jié)構(gòu)
5） 確定裝修圖上與現(xiàn)有建筑部分和設(shè)備的接口位置、形式等
6） 提出裝修圖紙中需要進(jìn)行分項(xiàng)工程驗(yàn)收的節(jié)點(diǎn)
4.3.2二次裝修管理對(duì)裝修單位提供的圖紙進(jìn)行審核，審核的依據(jù)如下
1） 各專業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
2） 各專業(yè)的業(yè)內(nèi)通用作法
3） 國(guó)家的相應(yīng)規(guī)定
4.4綜合管理員協(xié)調(diào)工程專業(yè)技術(shù)人員、安全經(jīng)理審核完后,通知裝修公司簽訂《裝修管理協(xié)議書》、《施工單位防火安全責(zé)任書》和《裝修承諾書》，辦理施工出入證，并到公司財(cái)務(wù)繳納裝修管理費(fèi)、裝修押金、施工出入證押金、工本費(fèi)等費(fèi)用。
4.5將《裝修管理協(xié)議書》等二裝資料交管理處主任審批。
4.6審批材料一式兩份，一份給裝修公司，一份歸管理處留存。
4.7管理處簽發(fā)《裝修施工許可證》并要求裝修公司張貼于門外，通知裝修公司開始施工的時(shí)間。
4.8施工地點(diǎn)要按照有關(guān)規(guī)定配備足夠的滅火器材（每50M2需配備兩個(gè)5KG滅火器）。
4.9施工過程中如需動(dòng)用明火須向管理處提出申請(qǐng)，填寫《動(dòng)用明火申請(qǐng)表》，施工人員須提供相關(guān)專業(yè)證書給管理處留存。
4.10當(dāng)空調(diào)、消防、強(qiáng)電、防水等分項(xiàng)裝修完畢后須進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收，填寫《竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》，由工程部專業(yè)人員配合按照各專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。
4.11裝修單位在裝修完畢后，須向物業(yè)提出驗(yàn)收申請(qǐng)，填寫《竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》，提交裝修施工竣工圖。
4.12管理處組織工程專業(yè)技術(shù)人員、安全經(jīng)理相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。
4.13驗(yàn)收內(nèi)容包括：是否經(jīng)過政府有關(guān)部門驗(yàn)收、是否按照?qǐng)D紙裝修、新增加部分與原有系統(tǒng)的銜接是否正確、新增加部分是否對(duì)原有部分產(chǎn)生不良影響、新增加部分是否對(duì)以后的管理帶來不利因素等。
4.14驗(yàn)收合格后，由相應(yīng)的管理處開出《竣工驗(yàn)收單》，收回施工人員臨時(shí)出入證并退還其出入證押金。待《竣工驗(yàn)收單》辦理結(jié)束1個(gè)月后返還裝修施工押金。
4.15由本項(xiàng)目綜合管理員負(fù)責(zé)協(xié)助到財(cái)務(wù)辦理退款手續(xù)，填寫《收款（退款）單》。
4.16匯總所有裝修資料，填寫《二次裝修文件資料清單》；將所有裝修資料及清單整理歸入客戶檔案。
5．施工管理
5.1裝修公司進(jìn)場(chǎng)后，工程部須對(duì)裝修材料按照?qǐng)?bào)批用料清單進(jìn)行核對(duì)。
5.2 進(jìn)場(chǎng)后工程部每天須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，填寫《裝修巡查記錄表》。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止并通知客戶，責(zé)令其限期整改。
5.2.1檢查內(nèi)容包括：
1） 裝修材料是否安全、清潔、環(huán)保。
2） 是否有噪音和污染。
3） 是否對(duì)現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改動(dòng)。
4） 是否對(duì)消防、空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行改動(dòng)。
5） 裝修質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.2檢查時(shí)應(yīng)按照裝修圖紙的內(nèi)容，確定在檢查中需要注意的裝修部位：
1） 涉及到結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、隱蔽部位等要特別注意
2） 新增加的隔斷、吊頂、地面等
3） 埋設(shè)的管線、線槽、設(shè)備盒等
4） 防水及避水試驗(yàn)
5） 數(shù)據(jù)及通訊網(wǎng)線的屏蔽等
5.2.3如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患，必須馬上停工，待問題解決后再繼續(xù)施工。
5.3綜合管理員對(duì)客戶裝修進(jìn)行日常巡查和監(jiān)督。
5.3.1 綜合管理員負(fù)責(zé)每天巡查現(xiàn)場(chǎng)，填寫《巡視檢查記錄表》，檢查客戶是否按申請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行裝修。
5.3.2 發(fā)現(xiàn)客戶未辦理裝修申請(qǐng)而私自進(jìn)行房屋裝修的，綜合管理員應(yīng)責(zé)令客戶補(bǔ)辦手續(xù)。
5.3.3 發(fā)現(xiàn)客戶有違章裝修，應(yīng)責(zé)令其恢復(fù)或要求其向有關(guān)部門申報(bào)。
5.3.4 發(fā)現(xiàn)與裝修申請(qǐng)項(xiàng)目不符的，綜合管理員應(yīng)責(zé)令其裝修工程立即停工并補(bǔ)辦手續(xù)。
5.3.5 在裝修期間，綜合管理員應(yīng)要求施工人員文明施工，發(fā)現(xiàn)施工人員不按規(guī)定進(jìn)行防噪音工程的，應(yīng)責(zé)令其立即停工。
5.3.6 在裝修期間,綜合管理員發(fā)現(xiàn)有私自亂拉亂接電線的,應(yīng)立即糾正。
5.3.7 巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)建筑垃圾亂堆亂放應(yīng)及時(shí)要求施工隊(duì)清理。
5.3.8 在裝修期間，發(fā)現(xiàn)施工人員封閉、占用公共走道和消防通道的，應(yīng)責(zé)令其立即恢復(fù)和清理。
5.4 消防中控巡視員對(duì)客戶裝修進(jìn)行日常巡查和監(jiān)督。
5.4.1 客戶在裝修期間,中控巡視員應(yīng)在巡視中對(duì)其進(jìn)行檢查，填寫《巡視檢查記錄表》，檢查施工人員是否按規(guī)定佩戴工作胸卡和張貼《裝修施工許可證》,發(fā)現(xiàn)不符要求的應(yīng)責(zé)令其改正。
5.4.2 中控巡視員應(yīng)對(duì)施工動(dòng)火進(jìn)行核查，施工單位動(dòng)火持有的動(dòng)火證，中控巡視員必須仔細(xì)核對(duì)動(dòng)火時(shí)間、動(dòng)火人、安全措施等，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)立即停止有關(guān)施工，進(jìn)行整改，整改合格后方可繼續(xù)施工。
5.4.3 在裝修期間，中控巡視員應(yīng)要求施工人員文明施工，發(fā)現(xiàn)施工人員不按規(guī)定進(jìn)行防噪音工程的，應(yīng)責(zé)令其立即停工。
5.4.4 在裝修過程中,發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)挪用消防器材、消防設(shè)施或堵塞消防通道的，應(yīng)責(zé)令其立即恢復(fù)原狀。
5.4.5 在裝修期間,中控巡視員發(fā)現(xiàn)有私自亂拉亂接電線的,應(yīng)立即向綜合管理員匯報(bào)，由項(xiàng)目責(zé)令其糾正。
5.4.6 中控巡視員發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)在裝修中清出的垃圾有亂堆亂放的，應(yīng)責(zé)令其立即清除。
5.4.7 中控巡視員發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)未辦理（或未補(bǔ)辦）手續(xù)的一切裝修工程，應(yīng)向綜合管理員匯報(bào)，綜合管理員有權(quán)采取停止客戶水電供應(yīng)等必要措施。
5.4.8 在裝修期間，中控巡視員發(fā)現(xiàn)施工人員未經(jīng)業(yè)主同意,私自進(jìn)入他人房屋的，應(yīng)立即制止,發(fā)現(xiàn)房屋內(nèi)有物品丟失，應(yīng)通過公安部門追究當(dāng)事人的刑事責(zé)任。
5.4.9 中控巡視員發(fā)現(xiàn)施工人員在施工中不遵守物業(yè)管理中心有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工的，應(yīng)責(zé)令其立即停工。
5.4.10 保安門崗應(yīng)嚴(yán)格控制易燃易爆材料進(jìn)入大廈
5.5安全經(jīng)理對(duì)客戶裝修進(jìn)行日常巡查和監(jiān)督。
5.5.1 安全經(jīng)理根據(jù)報(bào)送的《裝修施工許可證》對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全施工進(jìn)行管理。
5.5.2 安全經(jīng)理每日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，填寫《裝修巡查記錄表》，發(fā)現(xiàn)安全隱患須立即要求施工單位整改并通知管理處，要求管理處落實(shí)整改工作。
5.6 在施工期間，裝修公司影響大廈治安、裝修環(huán)境不整潔、亂堆放裝修材料、裝修垃圾的，須填寫《現(xiàn)場(chǎng)情況反映單》由裝修公司確認(rèn)，交管理處主任處理，造成損失的按照《二次裝修賠償細(xì)則》進(jìn)行賠償。
6.支持性文件
6.1《裝修手則》
6.2《裝修管理協(xié)議》
6.3《施工單位防火安全責(zé)任書》
6.4《二次裝修賠償細(xì)則》
7. 質(zhì)量記錄
《二次裝修申請(qǐng)表》
《裝修申請(qǐng)審批表》
《二裝影響原結(jié)構(gòu)申請(qǐng)表》
《裝修承諾書》
《裝修施工許可證》
《動(dòng)用明火申請(qǐng)表》
《竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表》
《竣工驗(yàn)收單》
《收款（退款）單》
《現(xiàn)場(chǎng)情況反映單》
《裝修巡查記錄表》
《二次裝修文件資料清單》
公司憑借豐富行業(yè)及項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以靈活用人管理機(jī)制不斷幫助客戶創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。
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